Download "stoloto"

Stoloto gratis download + bonus

Hvordan man ringer til hotline, og hvilke spørgsmål man kan stille?

Proceduren er ret enkel, at ringe til Stoloto, du skal gå til fanen "Kontakter" (placeret nederst på siden) på det officielle websted. Opkaldet betales, omkostningerne afhænger af takstplanen, kontakt operatøren for yderligere oplysninger.

Stoloto hotline er åben 24/7.

I mobilversionen af ​​webstedet eller applikationen skal du vælge den tredje mulighed på dette trin (hvordan man kommer her, læse lidt højere).

Mobiltelefonnummeret vises på skærmen, du behøver ikke at skrive det selv.

Før du ringer, se efter svaret i afsnittet "Ofte stillede spørgsmål".

På den anden skærm, der er et link til FAQ til venstre. Sandsynligvis, at dit spørgsmål allerede er blevet besvaret.

Hvordan hotline kan hjælpe:

  • Enhver informationsstøtte til deltagerne (aktier, regler osv.);
  • Spørgsmål om lodtrækning (hvordan man tjekker en billet for at vinde?);
  • Teknisk support (webstedet fungerer ikke, bilag).

"Rating af bookmakere" har udarbejdet detaljeret materiale om nogle ofte stillede spørgsmål.

Trin 1: Kursus om "digital"

I 2018 år lancerede Stoloto-virksomheden en digital transformation af sine lotterier. Albert Usmanov, Direktør for den digitale marketingafdeling for den diversificerede beholdning S8 Capital, hvilken struktur inkluderer "Stoloto", fortæller: ”Vi forstod, at det er umuligt kun at sikre forretningsvækst via offlineværktøjer. Dette gjorde det vanskeligt for os at tiltrække et ungt publikum., hvilken, ifølge IGT-forskning, betragtede denne kategori som "sjov for bedstemødre".

«Столото» — крупнейший распространитель всероссийских государственных лотерей, som er organiseret af finansministeriet og sportsministeriet i Rusland inden for rammerne af den føderale lov "om lotterier". Lotterier afholdes under statligt tilsyn af Federal Tax Service i hele landet igennem 91 tusind. salgssteder, samt på hjemmesiden www.stoloto.ru og i mobilapplikationen "Stoloto".

Virksomheden havde to opgaver:

  • Forbedre kundeoplevelsen. Ifølge Stoloto, dette giver dig mulighed for at øge LTV (Lifetime Value — «пожизненная стоимость клиента») på 23% og ARPPU (Average revenue per paying user — «средняя выручка на одного платящего пользователя») lotterispiller til 19%, samt øge effektiviteten ved at tiltrække nye lotterideltagere.
  • Skift omdømme. Det er nødvendigt at rette det negative billede af lotterier, der opstod på grund af mangler i kundeservicen. Dette har en god effekt på væksten af ​​NPS. (Net Promoter Score — индекс готовности клиентов рекомендовать продукт).

"Vi fandt, что недоверие к лотерейной категории и недостаточно высокий уровень NPS — следствия несовершенного клиентского опыта в цифровых и розничных каналах, — рассказывает Усманов. — Например, når en person har problemer med Stoloto-mobilapplikationen, han tænker, at dette blev gjort med vilje, at bedrage ham ".

Sådan skriver du til Stoloto supporttjeneste?

Der er flere typer kommunikation med Stoloto teknisk support:

  • Online chat stoloto;
  • Stoloto hotline nummer - 8 900 555-00-55;
  • E-mail - ;
  • Centerbord;
  • Fax nummer: +7 495 204-85-86
  • Alternative metoder (viber, telegram).

Klik på pilen, et chatvindue med en konsulent dukker op foran dig.

I feltet "Din kommentar" kan du stille et spørgsmål af interesse om statens parti. Kommuniker høfligt og korrekt.

Hvis du vil skrive til mailen, rul ned til startsiden og vælg "Kontakter".

Pilen viser supporttjenestens e-mail-adresse (e-mail).

På mobilversionen af ​​webstedet skal du klikke på det tilsvarende ikon i øverste højre hjørne.

Og vælg en bekvem kommunikationsmulighed.

Online chat på mobil ser sådan ud:

Det er nemt at kontakte support i appen.

Vi følger indekset og vælger den ønskede metode.

"Skriv et brev" er en kommunikation via e-mail.

Arbejdet med supporttjenesten kan findes i skærmbillederne af korrespondancen nedenfor.

Læs om mobilapplikationen og dens fordele her.

Trin 4: Digitalisering som en stimulans for vækst

Det vil tage yderligere tre til fire år inden den endelige transformation af lotterier til digitale industrier. Men allerede i dag i "Stoloto" sælges mere end halvdelen af ​​lotteriet via hjemmesiden og mobilapplikationer. Andelen af ​​det digitale salg på to år er vokset med næsten 15%. Baseret på resultaterne af 2020 år forventes, at det udgør mere end halvdelen af ​​alle indtægter, а в 2021-м — превысит доходы от оффлайна.

«Пока что лотереи в цифровых каналах — это в каком-то смысле копия оффлайна. Men det er digitale kanaler, der giver mulighed for at se anderledes på kundeoplevelsen og "formfaktoren" for lotteriprodukter., f.eks, ved hjælp af ekstra mekanik og værktøj, såvel som gamification, at tiltrække og fastholde brugere ", — считает Альберт Усманов.

Ved hjælp af den nye strategi forventer virksomheden at øge rentabiliteten af ​​online platforme til 10% i slutningen 2021 årets. А главное — перезапустить формат онлайн-лотерей, bliver en del af den mobile spilindustri.

Abonner også på RBC Trends Telegram-kanalen, og hold dig opdateret med aktuelle tendenser og prognoser om fremtidens teknologi, økonomi, uddannelse og innovation.

Sætte op

For at starte installationen af ​​programmet skal du pakke ud arkivet og konfigurere programmet:

  • registrer mobilnummer;
  • registrer e-mail;
  • komme med en adgangskode, som du bliver logget ind på din personlige konto med;
  • Bekræft alder (kun voksne har ret til at deltage i lotterier);
  • oprette meddelelser om kampagner og gevinster;
  • bekræft telefonnummer og e-mail-adresse.

Efter afslutning af proceduren vises en invitation til at foretage et køb hos Stoloto på smartphone-skærmen, samt en liste over lotterier, som vil blive spillet ud i den nærmeste fremtid.

Rate article